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Le numéro vert | Messages vocaux

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Messages vocaux

Il est possible d’améliorer la qualité de votre service en personnalisant les messages vocaux : vous pouvez personnaliser ces messages, en choisissant des textes alternatifs que nous ferons enregistrer pour vous par une voix professionnelle et que nous chargerons sur votre plateforme téléphonique.

Il vous est également possible de choisir d’autres langues pour vos messages.

Le tableau suivant résumé les caractéristiques des messages vocaux:

Messages
Fonctionnalité
Quand est-il en fonction?
Qui l’écoute?
Bienvenue
Accueillir l'appelant  et l'informer que l’appel est gratuit
Au début de tous les appels
L’appelant
Bienvenue serveur vocal interactif
Accueillir l’appelant et choisir une option parmi une liste de choix
Au début de tous les appels
L’appelant
Blocage préfixe
Informer l’appelant que le destinataire n'est pas joignable
Au début de tous les appels
L’appelant
Attente
Informer l’appelant que la ligne est occupée
Lorsque la ligne est occupée
L’appelant
Non disponible en dehors des horaires de travail
Informer l’appelant que le service n’est pas disponible
dehors des horaires de la configuration
L’appelant
Non Disponible
Informer l’appelant que le service n’est pas disponible
Lorsque il n’y a aucune réponse et que le service est inactif
L’appelant
Répondeur
Informer l’appelant de la possibilité de laisser un message sur le répondeur
Lorsque le répondeur est actif
L’appelant
Signal d'Appel
Prévenir d'un appel en provenance du numéro 0800
Au début de tous les appels
L’appelé
Pour plus d’information sur les prix cliquez ici.


Message de Bienvenue
Le message de bienvenue est le premier contact que reçoit votre client lorsqu’il vous appelle sur votre numéro vert. Il donne une excellente image de votre entreprise et informe vos clients que l'appel est gratuit. Exemple : Nous vous souhaitons la bienvenue sur le serveur vocal de la société XXX, cette communication est gratuite, l'un de nos conseillers commerciaux vous répondra dans les plus brefs délais.
Bienvenue serveur vocal interactif
Exemple : Nous vous souhaitons la bienvenue sur le serveur vocal de la société XXX, Pour joindre le service client tapez 1, Pour joindre la comptabilité tapez 2, Pour joindre le service commercial tapez 3.
Blocage préfixe
Ce message informe l’appelant que le destinataire n'est pas joignable. Exemple : Vous êtes bien sur le serveur vocal de la société XXX, nous vous informons que le numéro vert n'est pas joignable depuis votre téléphone ….
Message d’attente
Ce message informe l’appelant que la ligne est occupée et lui offre la possibilité d'attendre ou de réitérer son appel ultérieurement. Ce message peut également être utilisé comme un outil de marketing pour promouvoir une offre, un nouveau produit ou donner des détails sur le contenu de votre site web. Exemple : Nous vous remercions de prendre contact avec la société XXX, cette communication est gratuite, tous nos conseillers sont momentanément occupés, nous vous prions de bien vouloir patienter.
Non disponible en dehors des horaires de travail
Ce message informe l’appelant que le service est indisponible. Il communique également à vos clients vos heures d’ouverture. Exemple: Nous vous prions de bien vouloir renouveler votre appel dans nos heures d'ouverture, nos conseillers commerciaux sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14H à 18h30.
Non disponible
Ce message informe l’appelant que le service est indisponible lorsque il n’y a aucune réponse et que le service est inactif. Exemple: Votre correspondant est actuellement indisponible , nous vous prions de bien vouloir renouveler votre appel ultérieurement. Visitez notre site web www.xxx.fr
Répondeur
Ce message informe l’appelant de la possibilité de laisser un message sur le répondeur Vous pouvez le personnaliser en demandant aux appelants leurs coordonnées, ou en les invitant à visiter votre site Web. Les messages vocaux enregistrés sur votre répondeur téléphonique seront envoyés sous forme de fichiers audio à l'adresse e-mail que vous nous communiquerez grâce au Panneau de configuration. Exemple: Vous êtes sur le répondeur téléphonique de la société XXX, vous pouvez nous laisser un message en veillant à nous communiquer vos coordonnées. Après votre message, appuyer sur la touche 1. Merci.
Signal d’appel
Ce message vous informe que l’appel entrant provient de votre numéro vert. Si vous possédez plusieurs numéros 0800 dirigés vers une même ligne téléphonique, ce message vous permet d’identifier l’origine des appels entrants. Exemple: Appel numéro vert

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Tarifs

De Fixe à Fixe
0,059 €/mn*

De Fixe à mobile
0,199 €/mn*

De Mobile à fixe
0,029 €/mn*

De Mobile à mobile
0,169 €/mn*

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