Gérer votre bureau indépendamment 24/365

Le Panneau Configuration est accessible de votre "Espace Client» avec Code d'accès et mot de passe à vous dédié, et vous offre les fonctionnalités suivantes:

Assistence

La section assistence vous permet de communiquer avec des groupes de B2YOU (administration, service à la clientèle, les techniciens, marketing, ventes, etc.) concernant les besoins les plus divers.
Vous pouvez ouvrir des tickets individuels qui sont communiqués en temps réel vers le service approprié et traitées le plus rapidement possible. Vous pouvez également consulter l'historique de ces tickets actuellement ouverts et fermés.

Documentation

La section de documentation recueille le matériel utile à la compréhension du service et de sa promotion.
Il ya aussi le logo en haute résolution.

Gestion du Numéro vert/Call back

Configurez votre Numéro – Choisir les journées, les tranches horaires et le numéro de téléphone fixe ou mobile sur lequel transférer les appels, redirigez les appels entrants (jusqu’à 20 numéros pour chaque journée de la semaine).
Blocages Numéros – Est possible bloquer/débloquer les appels, il est possible d’ajouter des numéros indésirables à la liste noire, ainsi que de bloquer les mobiles, les numéros anonymes et les préfixes de quelconques régions ou localités.
Détails des appels - B2YOU fournit des détails de l'appel divisé en Tous, Réponses et Manqués. Ainsi que le détail est disponible, vous devez d'abord avoir configuré le numéro vert avec les heures et les terminaisons. Les données sont disponibles pour les 6 derniers mois.
Messages vocaux standards – Gratuit les 3 messages standard de Attente, Non Disponible, Répondeur.
Messages vocaux personnalisés – Est possible personaliser le numéro vert, en achetant quand vous l’achetez ou dans votre éspace client, un des paquets de messages personnalisés.

Messages vocaux personnalisés

Section messages vocaux vous permet d'acheter entre 3 paquets différents. Les textes seront écrit par vous et de notre part inscrits par un studio professionnel.

Profil

Dans la section Profil il-y-a les informations que vous avez indiqué lorsque de l’achat, et vous pouvez les modifier.
Il est possible télécharger une copie du contrat que vous avez lu et accepté.

Rècharge

Dans la section récharge, vous pouvez ajouter le crédit au numéro vert. Le service fonctionne 24/7, y compris les jours fériés, avec une difference de l'accréditation:

• la récharge par carte de crédit ou Paypal le montant est crédité en temps réel;
• dans le cas d'une virement banquaire, nous devons attendre le revenu de la part de la banque. Dans ce cas, il peut y avoir une interruption de service si la récharge n’est pas programmé en temps.

Statistiques

La section des statistiques fournit une vue synthétique des appels reçus. Les données sont présentées pour chaque jour de la semaine.